Privacybeleid

Westland Verduurzaamt, gevestigd aan Lierweg 22-A10, 2678 CW De Lier, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

www.westlandverduurzaamt.nl
Lierweg 22-A10
2678 CW De Lier
0174261881

I. van der Est is de Functionaris Gegevensbescherming van Westland Verduurzaamt. Hij is te bereiken via info@westlandverduurzaamt.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en contactgegevens;
• adres- en woonplaatsgegevens;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• bedrijfsgegevens;
• factuur- en betaalgegevens;
• gegevens over uw woning, installatie of technische situatie;
• gegevens die nodig zijn voor offertes, opdrachten, onderhoud en service;
• communicatie via e-mail, telefoon en WhatsApp;
• werkbonnen, servicehistorie en onderhoudsgegevens;
• foto's van installaties of werkzaamheden, wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening;
• gegevens die u zelf aan ons verstrekt via onze website, formulieren of andere communicatiekanalen.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of waarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens onder andere voor:

• het opstellen en uitvoeren van offertes en overeenkomsten;
• het plannen en uitvoeren van installatie-, onderhouds- en servicewerkzaamheden;
• het beantwoorden van vragen en verzoeken;
• communicatie over afspraken en werkzaamheden;
• het versturen van offertes, opdrachtbevestigingen en facturen;
• financiële administratie;
• garantie- en serviceafhandeling;
• het onderhouden van klantrelaties;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het verbeteren van onze dienstverlening;
• communicatie via WhatsApp, wanneer u via dit kanaal contact met ons heeft.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit kan bijvoorbeeld zijn:

• omdat de verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst;
• omdat wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting;
• omdat wij een gerechtvaardigd bedrijfsbelang hebben;
• omdat u toestemming heeft gegeven.

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. WhatsApp en Meta

Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, verwerken wij de persoonsgegevens die u via WhatsApp aan ons verstrekt.

Voor het gebruik van WhatsApp maken wij gebruik van diensten van Meta Platforms en/of aan Meta gelieerde ondernemingen. Meta kan daarbij zelfstandig persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

Wij gebruiken WhatsApp uitsluitend voor zakelijke communicatie, bijvoorbeeld voor:

• het beantwoorden van vragen;
• het bevestigen of wijzigen van afspraken;
• communicatie over offertes en werkzaamheden;
• service- en onderhoudscommunicatie;
• het uitwisselen van informatie die noodzakelijk is voor een opdracht.

Wij adviseren om geen bijzondere of zeer gevoelige persoonsgegevens via WhatsApp te versturen wanneer dit niet noodzakelijk is.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie of wettelijke verplichtingen.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

• leveranciers en fabrikanten;
• softwareleveranciers;
• boekhouder of accountant;
• betalings- en financiële dienstverleners;
• IT- en hostingpartijen;
• onderaannemers of samenwerkingspartners;
• Meta/WhatsApp;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en beveiliging van deze gegevens.

7. Odoo en andere software

Voor onze bedrijfsvoering kunnen wij gebruikmaken van softwarediensten zoals Odoo voor onder andere klantbeheer, offertes, facturatie, planning en administratie.

Persoonsgegevens kunnen daardoor worden verwerkt of opgeslagen binnen de systemen van deze dienstverleners.

Wij selecteren onze dienstverleners zorgvuldig en nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Administratieve en fiscale gegevens worden in Nederland in veel gevallen gedurende minimaal zeven jaar bewaard.

Gegevens die betrekking hebben op uitgevoerde installaties, onderhoud, garantie of service kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor technische ondersteuning, garantie, wettelijke verplichtingen of het uitvoeren van de overeenkomst.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;
• onbevoegde toegang;
• misbruik;
• ongewenste openbaarmaking;
• ongeoorloofde wijziging.

Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot medewerkers en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

10. Cookies en websitegegevens

Onze website kan gebruikmaken van functionele, analytische en eventueel marketingcookies.

Functionele cookies zijn nodig om de website correct te laten functioneren.

Wanneer wij gebruikmaken van cookies waarvoor toestemming is vereist, vragen wij hiervoor toestemming voordat deze cookies worden geplaatst.

Meer informatie over de cookies die wij gebruiken kan eventueel worden opgenomen in een afzonderlijk cookiebeleid.

11. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten.

U kunt ons onder andere verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste persoonsgegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

U kunt hiervoor contact met ons opnemen via de contactgegevens in deze privacyverklaring.

Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit vast te stellen voordat wij een verzoek uitvoeren.

12. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, wetgeving of manier van gegevensverwerking verandert.

De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

Laatst gewijzigd: 23 augustus 2026